Como mais uma forma de melhoria do atendimento de TI, estamos modificando a forma da solicitação de serviços da área.
A partir da próxima quinta-feira, 10 de março de 2016, a divisão de TI não irá mais receber solicitações pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.. Todos e-mails enviados para este endereço serão respondidos automaticamente com uma resposta padrão e não serão registrados.
Para solicitar atendimento, acesse o portal do ICT (http://www.unifesp.br/campus/
No anexo enviamos um manual de uso da ferramenta.
Atendimento emergenciais de TI podem ser solicitados por telefone no ramal 9501.
A mudança é para garantir que as solicitações sejam realizadas com o mínimo de informações necessárias, de forma que possamos atendê-las o mais rápido possível. Nas solicitações por e-mail, é comum o solicitante esquecer que indicar o local de trabalho, ramal, sala, horários disponíveis etc, o que atrasa o atendimento.
Agrademos de antemão a paciência diante da mudança.
A mesma ferramenta poderá ser usada também para solicitações de serviços de Infraestrutura.
ANEXO:
Luis Eduardo LIMA
Chefe da Divisão de Tecnologia de Informação DTI-SJC.