Terça, 16 Mai 2023 08:41

Atualização do sistema de atendimento da plataforma SuaUnifesp {OTRS}

A Superintendência de Tecnologia da Informação (STI/Unifesp) informa que está trabalhando na atualização do sistema de atendimento da plataforma SuaUnifesp. Tal trabalho foi iniciado ainda em 2022, mediante consulta realizada às equipes que utilizam o sistema. Como resultado, foram priorizadas melhorias para as rotinas do sistema de atendimento. O resumo da pesquisa pode ser consultado nesse link. Oportunamente, pós-implantação, outras melhorias serão avaliadas.

As próximas etapas do projeto são:

- Preparar o ambiente;
- Treinar as equipes;
- Treinamentos;
- Manual de utilização da ferramenta;
- Validar e ajustar;
- Liberar o sistema.

Veja aqui mais detalhes do projeto

O recente êxito da plataforma SuaUnifesp é fruto do trabalho de todas as áreas que atendem ao público da Unifesp. É importante a participação e colaboração de todos(as) neste processo de atualização.

No decorrer do projeto, serão enviandos mais e-mails e comunicação sobre o andamento, assim como a previsão da data de atualização. Para informações ou solicitações envie mensagem para o e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..

Superintendência de Tecnologia da Informação e Comunicação
Universidade Federal de São Paulo

 

Lido 1133 vezes Última modificação em Terça, 06 Junho 2023 12:11

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