Implantação do Novo Sistema de Telefonia no campus Baixada Santista

O DTI-BS informa a todos que o novo sistema de telefonia do campus foi implantado com sucesso.

Trata-se de novo contrato que ofere 500 números DDR (Discagem direta a Ramal), com 60 canais (60 ligações simultâneas), provido pela empresa Vivo (Telefônica Empresas).

Foram alterados os números externos - número-tronco passa a ser (13) 3229-0100.

No entanto, ramais internos (37xx a 39xx) permanecem; explicaremos a seguir o funcionamento.


Antes, o DTI pede desculpas à comunidade, pela interrupção e inconstância na telefonia na última semana. A mudança, divulgada para ocorrer num mesmo dia, estendeu-se por contratempos alheios à nossa vontade. Muitos dos quais pela burocracia e atrasos da empresa provedora, das dificuldades no alinhamento com o DTI - campus SP (responsável pelo VoIP de toda UNIFESP, e pelo novo projeto), bem como imprevistos internos (reconfiguração dos equipamentos de VoIP com os novos dispositivos da empresa).

Houve indisponibilidade total do serviço somente no dia 31 de maio, não podendo cumprir-se o prazo divulgado. De qualquer forma, nos 1 a 3 de junho mantivemos, de modo paliativo, comunicação interna entre ramais, e ligações externas restritas - ficando indisponíveis somente recebimento de chamadas.

Convém esclarecer que o novo projeto, conjunto entre todos os campi da UNIFESP, foi necessário para resolver a situação deficitária da telefonia anteriormente em vigor. Nosso campus tinha 2 contratos - Unidade Ana Costa (posteriormente centralizado na Silva Jardim), com DDRs na faixa (13) 3878-37xx/38xx; e Unidade Ponta da Praia, DDRs (13) 3523-50xx/51xx (este, finalizado no ano passado - e tendo de ser ajustado ao primeiro, com ramais 39xx sem DDRs).


Pois bem, com o novo sistema em pleno funcionamento, seguem novas informações e orientações:

• novo número-tronco é (13) 3229-0100;
• ramais atuais - 37xx a 39xx - serão mantidos; este é o padrão interno da faixa disponível ao campus BS dentro do VoIP da UNIFESP (convém esclarecer q esta faixa surgiu à época dos contratos anteriores - que coincidiam com os DDRs contratados); não foi possível mudar os ramais atuais para coincidirem com a nova numeração (3229-01xx a 3229-0599); também, os contratos anteriores não previam portabilidade numérica;

Logo, a melhor adequação encontrada:

• novos DDRs da faixa (13) 3229-01xx corresponderão aos ramais 37xx  - ex: 3229-0101 corresponde ao ramal 3701, e assim por diante;
• da mesma forma:
  •  DDRs (13) 3229-02xx correspondem aos ramais 38xx;
  • DDRs (13) 3329-03xx aos ramais 39xx.
  • este redirecionamento é feito automaticamente pelos servidores VoIP;
• os contatos para chamadas entre ramais internos UNIFESP permanecem os mesmos: faixa 37xx a 39xx
  • link de consulta: http://voip.unifesp.br
• podem surgir em breve necessidades de novas faixas internas, que ocuparão nas faixas de DDRs livres: (13) 3229-04xx a (13) 3229-05xx;
  • no entanto, com a escassez de faixas internas na UNIFESP não necessariamente estarão na sequência da faixa atual (37xx a 39xx);
  • o DTI-SP cogita a possibilidade futura de estender os ramais internos para 5 dígitos - logo os ramais internos poderão sofrer modificação numérica mais , pois espera-se tenhamos faixa sequencial de 500 ramais para melhor correlação com os 500 DDRs contratados (quando isto ocorrer, será informado oportunamente);

Portanto, o recebimento de chamadas externas pode ser feito de dois modos:

            - diretamente através dos DDR's entre (13) 3229-01xx a 3229-03xx, que o servidor automaticamente redirecionará aos aos ramais 37xx a 39xx;
            - contato com número-tronco (13) 3229-0100 (atendimento do menu eletrônico), e digitar o ramal na faixa 37xx a 39xx;

Obs: esta última opção talvez seja a mais conveninte para divulgação ao público externo em geral (websites, e-mails  - assinaturas e contatos externos - documentos oficiais, cartões de visita, e outros meios de divulgação); exceto se divulgar o seu DDR a um contato externo seja mais prático, ficando a critério e bom senso do usuário.



É isso, acreditamos que sejam estas as informações iniciais necessárias quanto ao novo sistema de telefonia VoIP.

Agradecemos a compreensão de todos quanto aos processos envolvendo a mudança para este novo sistema de comunicação, que trará melhoras significativas à telefonia do campus Baixada Santista.


E o DTI-BS coloca-se à disposição de todos para quaisquer esclarecimentos.


Att,